Splošni pogoji poslovanja

Opredelitev pojmov

Ponudnik je OpremaCenter d.o.o., p.e. Kranj , Vodopivčeva 16 , 4000 Kranj.
Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini.
Spletna prodajalna je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku.

Prijava

Ob registraciji v spletno prodajalno obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter geslo, ki ga izbere sam. Uporabniško ime in geslo uporabnika, nedvoumno določata in povezujeta z izpolnjenimi podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne prodajalne OpremaCenter (info@opremacenter.si), pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

1 Identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra).
2 Kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon).
3 Bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami).
4 Dobavljivost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani, naj bi bil dobavljiv v razumljivem roku).
5 Pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave).
6 Vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene, razvidno mora biti ali že vsebujejo davke in stroške prevoza.
7 Način plačila in dostave.
8 Časovno veljavnost ponudbe.
9 Rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe ; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka.
10 Pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Pravica do odstopa od nakupa, vračila blaga

V primeru, da z naročenimi artikli niste zadovoljni, imate po prejemu blaga na voljo 15 dni časa, da pisno odstopite od pogodbe. Rok začne teči naslednji dan po prevzemu blaga.  Izdelek  imate pravico vrniti v času do 30 dni od dneva pisnega odstopa od pogodbe.  POZOR! Možnost odstopa od pogodbe NE velja za pravne osebe. Pred vračilom nas obvestite na elektronski naslov ali nas pokličite na telefonsko številko, da se dogovorimo o najboljšem načinu vračila. Ob vračilu aparata stroške transporta in administrativne stroške vračila blaga krije stranka sama . Odstop od pogodbe in vračilo blaga je mogoč le v primeru, da je izdelek nov- in še originalno zapakiran.
Če ste prejeli neustrezno število naročenih izdelkov, drugačen produkt ali je prišlo do poškodbe blaga med prevozom ter poškodbe originalne embalaže, se obrnite na logistični servis, ki je izvršil dostavo. Kontaktni podatki dostavne službe vključno z navodili za izvedbo postopka reklamacije so navedeni na dokumentaciji, ki jo prejmete ob prevzemu blaga.  Priporočamo, da naslednja navodila upoštevate tudi v primeru lastnega prevzema pri nas.
V kolikor sumite, da je bila pošiljka med dostavo poškodovana, prejeto blago preglejte takoj in ob prisotnosti  dostavljalca. Vse kasnejše reklamacije poškodb blaga prevozniki upoštevajo le izjemoma in jih tudi naše podjetje ne more rešiti. Morebitne poškodbe vnesite v zapisnik, katerega je dostavljalec  dolžan podpisati. Še posebej bodite pozorni na blago, ki ima nalepko Steklo, Lomljivo ali kaj podobnega. Kakršnokoli žvenketanje pri manipuliranju je verjetno znak za razbito vsebino, kar se obravnava kot poškodba pri dostavi.  Predlagamo, da se ob prisotnosti dostavljalca omenjeni paket odpre in pregleda.  V primeru, da se dostavljalcu mudi ali ni pripravljen odpreti dostavljenega  paketa vam predlagamo, da celotno pošiljko zavrnete.  V primeru, da artikel ni delujoč, se morate z računom in garancijskim listom obrniti na vam naj bližji pooblaščeni servis,  ki zastopa blagovno znamko vašega aparata. Vsa popravila in odpravljanje napak v garancijskem roku je pooblaščeni servis dolžan brezplačno odpraviti v najkrajšem zakonsko določenem času, v nasprotnem primeru pa nadomestiti z novim aparatom.  Mehanske poškodbe na aparatu niso predmet reklamacije.

Plačilo

Ponudnik izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in obvestilom uporabniku, kako odstopiti od nakupa in kako izdelke vrniti. Uporabnik plača naročeno blago po predračunu na TRR.

Dobavni rok

Podjetje ima 90% artiklov na zalogi za katere velja rok dobave od 3 do 5 delovnih dni. V primeru, da artikel ni na zalogi vam posredujemo natančen termin dostave.  Za vse izdelke, vas bomo o dobavnem roku obvestili po elektronski pošti ali pa po telefonu.
V primeru ne izdobave naročenega aparata ima kupec možnost izbire in sicer:
- vračilo vplačanega denarja
- omogoči dobavo  boljšega aparata BREZ DOPLAČILA
- omogoči dobavo podobnega aparata z dobropisom

Dostava

Ponudnik mora blago oziroma storitev dostaviti v obljubljenem času. Ob dobavi mora uporabniku nuditi še dodatne informacije glede pravice do odstopa, predvsem pogoje in način izvršitve same pravice. Zagotoviti mora vse potrebne informacije glede naslova, kamor se uporabnik lahko obrne v primeru pritožbe in informacije glede garancij ter servisa oziroma drugih storitev po zaključku pogodbe.

Garancija

Vsi artikli v naši trgovini imajo najmanj 24 mesecev garancije  ali več, razen če je na garancijskem listu določeno drugače. Garancijo na brezhibno delovanje z vzdrževanjem ali zamenjavo njegovih sestavnih delov, zagotavlja s strani proizvajalca pooblaščeni serviser na območju Republike Slovenije. Stroške za material, nadomestne dele, delo, prenos in prevoz  izdelkov, ki nastanejo pri odpravljanju okvar, oziroma pri nadomestitvi izdelka z novim na podlagi garancije, plača proizvajalec. Proizvajalec ali prodajalec ob sklenitvi prodajne pogodbe izroči  potrošniku garancijski list, navodila za sestavo in uporabo v slovenskem jeziku in seznam pooblaščenih servisov na celotnem območju Republike Slovenije.  Proizvajalec je dolžan zagotoviti popravilo in vzdrževanje izdelka za čas garancijskega roka oziroma njegovega podaljšanja brezplačno, po poteku le tega pa proti plačilu. Po preteku garancijskega roka je proizvajalec dolžan potrošniku zagotavljati vzdrževanje in nadomestne dele. Garancijski list mora vsebovati firmo in sedež proizvajalca, podatke, ki identificirajo blago in trajanje garancijskega roka. Serviser je dolžan  takoj sprejeti blago v popravilo in napako odpraviti  najkasneje v roku 45 dni od dneva, ko je dajalec garancije oziroma pooblaščeni servis prejel zahtevo za brezplačno odpravo okvare in pomanjkljivosti izdelka. Če proizvajalec napake oziroma pomanjkljivosti v predvidenem roku ne odpravi,  je dolžan potrošniku brezplačno nadomestiti tak izdelek z enakim novim in brezhibnim izdelkom. Garancijo lahko kupec uveljavlja z priloženim garancijskim listom   in z računom prodajalca.

Podjetje Oprema center d.o.o bo v primeru tako imenovanega -sovražnega nakupa-opravljenega s strani konkurence, torej podjetja, ki se ukvarja z podobno dejavnostjo v primeru oškodovanja, blatenja dobrega imena in drugih zlorab, proti takšni ali povezani pravni osebi kot tudi fizični stranki z namenom oškodovanja podjetja pravno ukrepalo na pristojnem okrajnem sodišču v Ljubljani.